Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές

Έχετε τη δυνατότητα να αντικαταστήσετε ή να επιστρέψετε προϊόν που αγοράσατε επειδή:
Έγινε λάθος στο είδος ή την ποσότητα από υπαιτιότητα μας.
Κάναμε λάθος στην τιμή ή στην αποστολή,
Το προϊόν ήταν ελαττωματικό.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση, θα πρέπει απαραιτήτως να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email ή να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω. Δε δεχόμαστε επιστροφές ειδών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Θα πρέπει να έχει προηγηθεί καταγραφή της περίπτωσης και καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο επιστροφής.

Γενικά

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Εξαιρούνται ελαττωματικά είδη.

Πρέπει να μεριμνήσετε ώστε το επιστρεφόμενο είδος να φτάσει σε εμάς ακέραιο. Η ασφαλής συσκευασία του για αποφυγή φθοράς κατά τη μεταφορά είναι δική σας ευθύνη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφορέα δικής σας επιλογής, το κόστος του οποίου βαρύνει εσάς.
Κάθε επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το αρχικό παραστατικού αγοράς –ειδικά για την περίπτωση που έχει εκδοθεί Τιμολόγιο Πώλησης πρέπει να μας επιστραφεί το πρωτότυπο παραστατικό.
Είδη σε έκπτωση ή σε προσφορά αλλάζονται μόνο με είδη αντίστοιχης κατηγορίας (σε έκπτωση ή προσφορά) και δεν παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. 

Επιστροφές που αφορούν υπαιτιότητα του πελάτη κι όχι κάποιο λάθος της επιχείρησης επιβαρύνονται με χρέωση 5€ (έξοδα μεταφοράς).

Οι αγορές που έχουν γίνει με κάρτες δώρων ή έχουν αποσταλεί ως δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται με άλλα προϊόντα αλλά δεν μπορούν να εξαργυρωθούν για μετρητά.

Τα επιστρεφόμενα είδη αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Αποστολοπούλου Ι. 5 Χαλάνδρι Αττική 152 32

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή ποσού:
Η επιστροφή ποσού πραγματοποιείτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε παραγγελία σας και αφού έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο είδος και έχει ελεγχθεί για την αρτιότητά του.
Σε περίπτωση που το προϊόν είχε αποσταλεί με δωρεάν έξοδα αποστολής, αυτά δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο στην περίπτωση που η επιστροφή είναι υπαιτιότητα του/της BCS COURIER , λόγω λάθους αποστολής είδους/ποσότητας ή ελαττωματικού προϊόντος.
Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή ποσού εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που είχατε αρχικά επιλέξει για την παραγγελία σας. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, είτε με επιστροφή των χρημάτων μέσω Paypal, είτε με τραπεζική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ’ όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.
Για προκαταβολές που δόθηκαν για προϊόντα με κατάσταση διαθεσιμότητας “Κατόπιν παραγγελίας” δεν θα υπάρχει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για επιπλέον πληροφορίες και προσωπική εξυπηρέτηση επικοινωνήστε μαζί μας στο 6906632451 ή στείλτε το μήνυμά σας στο email zoeluxe@outlook.com